Мокко

Добрый день. 26.02.2020 заказала торт на день рожденье дочери, оставила задаток по просьбе администратора Лейсан в размере 500 рублей. 01.03.2020 пришла забирать готовый торт и увы меня ждало разочарование. Кассир, которая прошу заметить была без бейджика, озвучила мне сумму к доплате больше, тк у них повысились цены,(к празднику 8 марта они решили цены повысить). Везде где бы вы что то приобретали при предварительном бронировании сумма не меняется, тем более был оставлен задаток. Кассир со мной не согласилась, на просьбу позвать администратора отреагировала недружелюбно и неспешно пошла ее звать. Спустя минут 10 ко мне так никто и не вышел,я попросила ее вновь, наконец то выходит администратор Лейсан и на мой отказ о доплате разницы, между старой ценой и новой отвечает мне : " Мне, что теперь свои деньги вносить за вас?". Честно я была в шоке за такое отношение, по итогу неприятного разговора и потраченного мною времени она предложила сделать скидку, дабы покрыть разницу. Вопрос: "Почему при такой ситуации не было предложено сразу такого решения?" Почему мне нужно было выслушивать сначала неприветливого кассира, потом выслушивать упреки администратора? И да кассир при упаковке торта делала это настолько небрежно, что на торте отвалилась надпись. В итоге очень недовольна работой персонала, обслуживание на нуле, хотя выпечка неплохая. После такой ситуации посещать данную кулинарию нет никакого желания.