Сладкий сон

Сдал 21.07.2016 года 3 ковра в химчистку данной компании (1 большой и 2 маленьких), наряд-заказ №002271 Серия АБ, состояние ковров было на 4, решили освежить, о чем уведомили представителей компании ООО "Сладкий Сон". Все три ковра по возвращении источали стойкий запах химии (от которого впоследствии завяла часть цветов в доме), а самый большой и соответственно самый дорогой ковер потерял форму вследствие сушки на тросе и вытяжении его. Забрали на устранение, привезли через неделю в еще более плачевном состоянии. Приехал ко мне на квартиру Белоусов Евгений Владимирович-специалист по химчистке, осмотрел и подтвердил (на словах) что действительно ковер испорчен, но попросил никуда не обращаться, т.к. они нам все вернут, "только вот директор Коростелев Сергей Анатольевич вернется в конце сентября из отпуска и все нам возместит, а пока не будем отвлекать данного господина от заслуженного отдыха" Я имел неосторожность довериться господину Белоусову Е.В., а в конце сентября так и не дождавшись обещанного звонка набрал сам, и услышал что господин директор желать ничего не знает, а хочет видеть претензию по данному делу, а потом может и поговорим. Претензия мною была составлена и отправлена в октябре месяце. В декабре мне позвонил и предложил встретиться директор Коростелев С.А., на встрече мне было им обещано что до 31 декабря 2017 мне будет приобретен и передан ковер соответствующего размера и качества. Через несколько дней по электронной почте мне был предложен вариант ковра, который даже близко не соответствовал испорченному, о чем я и заявил в ответном письме. Более со мной на связь никто не выходил. Вынужден решать данный вопрос в судебном порядке. Имею документальные доказательства, показания свидетелей. Забирал и привозил ковры водитель-приемщик по фамилии Ячменев, не знаю его имя и отчество.
Отвечаю за каждое написанное здесь слово.
Павел +79292699121