Елена
Общение с вашей компанией я бы назвала « Хождение по мукам». Короткие тезисы: 1. Были нарушены сроки, прописанные в договоре( ждали профили из Москвы), об этом никто не предупредил, и на вопрос как долго ждать?- был ответ « как прийдут, так и прийдут». Правда, удалось дозвониться в цех (телефон был добыт с трудом), и Ольга смогла уточнить сроки прибытия профиля. 2. Замеры делал Сергей, я обратила его внимание, что у нас 17 этаж, а в лифт может не поместиться все..., реакции-0 . Мастер прибыл один, был возмущён, что ему одному это носить на 17эт. Я позвонила вашим сотрудникам, меня убедили, что помощь выехала.., но это оказалось ложью. 2. Замеры ,со слов мастера , сделаны с ошибкой, на устранение которой потрачено много времени. 3. Мне обещали, что установка займет 3, максимум 4 часа, а ушло 2 дня! 1 день мастер занёс шкаф и инструменты(которые грязными оставил в спальне), а второй день начался с опоздания на 3 часа, а через некоторое время я обнаружила, что мастер молча исчез ( оказывается предоставили некачественные детали, надо было идти на рынок что- то докупать). 3. До позднего вечера продолжалась работа, и когда я пришла ее принять, то выяснилось, что полки на другой высоте.(не предупредили об изменении проекта). Мастер сказал, что сегодня сил уже нет, а завтра - уже другие заказы.., поэтому выторговав бонус1 тыс руб - мы разошлись. Далее, через день я обнаружила некоторые погрешности в работе ( например при закрытии двери шкафа, отходит стенка шкафа), и ещё некоторые мелочи. Неделю пыталась дозвониться до мастера.., - не получилось. Звоню Марине.. и слышу такой ответ: « как только появится время у мастера, так и зайдёт, сейчас занят, заказов много. Т.е « как только, так сразу» Звоню снова в цех, к Ольге, ответ получаю, она обещает мастера через 2 дня, но очень удивляется моим недовольством и повышенным тоном. Я к Ольге претензий не имею( просто с самого начала, когда возникли проблемы , я запросила тел руководителя, а мне дали тел Ольги, сказали, что тел руководителя никому давать нельзя. Я не знаю ее должности, но т к вместо руководителя был дан ее телефон, то все претензии я излагала ей. Правда, вчера она сказала, что она тут ни по чем и попросила меня прекратить говорить « гадости», но это просто констатация фактов. Если тел Ольги дали по ошибке, то прошу прощения за беспокойство, но это не моя вина.
