Галия
Отвратительное обслуживание, вранье продавцов и отсутствие даже намека на клиентоориентированность! Осуществляли покупку вместе с мамой, проживающей в г.Рузаевка, 26.09.2019 на сумму более 10 тысяч рублей: выбрали обои в разные комнаты, при этом один из рулонов был открыт. При покупке продавцы сказали, что так как проживаете в Рузаевке, а там есть их магазин, то в случае, если обои не подойдут, то без проблем сдадите в магазине Рузаевки- ОБМАН N1! Позже выяснится, что сделать это невозможно и продавец из магазина Рузаевки направит по всем вопросам в магазин Саранска! Оплату проводили наличными, продавец распечатала накладную и направила в кассу для оплаты- мы сразу же заметили, что покупатель в накладной указан неверно- им оказался мужчина с аналогичной фамилией, на что сотрудницы (продавец и кассир) сказали, что в этом ничего страшного нет- ОБМАН N2. При возврате оказалось, что нужно заявление писать покупателю, указанному в накладной! И вот наконец день возврата товара- приехав домой родители вскрыли рулон обоев, но в итоге решили, что они не подходят, привезли их в магазин. Встретили их грубостью и хамством, отказались принимать товар, так как во-первых- вскрыли частично, во-вторых покупатель указан мужчина и для оформления возврата нужен его паспорт и заявление! На просьбы написать письменный отказ с указанием причин, сотрудники отвечали отказом, ссылаясь на то, что они просто физические лица и не имеют право ничего писать! В результате 2 часовых выяснений, сотрудники отправили нас до понедельника (мы с возвратом обратились в субботу)- якобы в этот день будет и руководство, и та смена, которая продавала товар. Поставила 1 звезду за ассортимент, а вот за сервис здесь ставить абсолютно нечего! Окончательный результат нашей покупки пока не известен, надеюсь, что руководству все-таки важна их репутация и исход будет благополучным!
