Татьяна Павловна Игнатьева
Добрый день!
Меня зовут Татьяна Игнатьева. ЕМ: tpi05@mail.ru. Мой тел. 9(921)915-68-10.
Мой отзыв-претензия к Дикси на Гаванской, 18. Санкт-Петербург.
Хамство одного из сотрудников этого магазина поражает... Не могу назвать имя, поскольку все сотрудники этого магазина работают без бейджей.
В субботу 03.10.20г. стояла в очереди в кассу. Кассир (черноволосая худощавая женщина средних лет) сказала, что не будет обслуживать меня, поскольку я без маски. Я сказала, что маска мне не нужна, поскольку я переболела ковидом, у меня есть антитела, и у меня есть подтверждающая этот факт справка.
Спросила у кассира, предлагает ли магазин бесплатные маски людям, у которых маски не оказалось и, что такая услуга есть в магазинах Пятерочка, в чем кассир может убедиться, зайдя в магазин Пятерочка, расположенный напротив. И кроме того, в Пятерочке есть санитайзер, который в данном магазине Дикси почему-то отсутствует.
Мне было указано на стеллаж, на котором находились маски в продаже по 10 штук.
Мне было предложено купить упаковку масок.
Когда я В МАСКЕ выгрузила продукты на ленту, кассир заявила, что она закончила работу и демонстративно покинула свое рабочее место.
Я нашла женщину, которая обычно выполняет функции старшей, и которая называет себя Ниной (отчество не сообщается). Когда я рассказывала ей о сложившейся ситуации, откуда-то из подсобки буквально выскочила кассир и стала кричать, что я ей измотала все нервы. Нина при этом сидела со спокойным лицом, никак не отреагировав ни на крики кассира, ни на мою претензию. Очевидно такие ситуации в порядке вещей. Когда же я ее спросила, почему подсобные рабочие в магазине работают без масок (ведь, если есть такие требования, то они касаются всех), она невозмутимо заявила, что все работники магазина работают в масках >> двое мужчин-подсобников (один из них пожилой) ВСЕГДА работают без масок.
Вернувшись в зал, переложила свои продукты на другую ленту к кассиру, имя которой я знаю >> Людмила Олеговна >> она давно работает в этом магазине, всегда вежлива и спокойна. В этот день, 03.10., в магазине работали трое: Нина, Людмила Олеговна и та самая черноволосая худощавая хамоватая кассирша.
На информационной доске висит портрет управляющей этого магазина: Меньшутина Ольга Евгеньевна. Ее в магазине никогда не видела, хотя постоянно совершаю покупки в этом магазина с 2012г. В целом, магазином (ассортиментом, скидками) очень довольна.
Уверена, что в сфере обслуживания должны работать люди, соблюдающие правила этикета, и хамоватым сотрудникам не место в такой уважаемой питерцами сети магазинов Дикси.
Надеюсь получить ответ на свою претензию.
С уважением, Татьяна Игнатьева.
Меня зовут Татьяна Игнатьева. ЕМ: tpi05@mail.ru. Мой тел. 9(921)915-68-10.
Мой отзыв-претензия к Дикси на Гаванской, 18. Санкт-Петербург.
Хамство одного из сотрудников этого магазина поражает... Не могу назвать имя, поскольку все сотрудники этого магазина работают без бейджей.
В субботу 03.10.20г. стояла в очереди в кассу. Кассир (черноволосая худощавая женщина средних лет) сказала, что не будет обслуживать меня, поскольку я без маски. Я сказала, что маска мне не нужна, поскольку я переболела ковидом, у меня есть антитела, и у меня есть подтверждающая этот факт справка.
Спросила у кассира, предлагает ли магазин бесплатные маски людям, у которых маски не оказалось и, что такая услуга есть в магазинах Пятерочка, в чем кассир может убедиться, зайдя в магазин Пятерочка, расположенный напротив. И кроме того, в Пятерочке есть санитайзер, который в данном магазине Дикси почему-то отсутствует.
Мне было указано на стеллаж, на котором находились маски в продаже по 10 штук.
Мне было предложено купить упаковку масок.
Когда я В МАСКЕ выгрузила продукты на ленту, кассир заявила, что она закончила работу и демонстративно покинула свое рабочее место.
Я нашла женщину, которая обычно выполняет функции старшей, и которая называет себя Ниной (отчество не сообщается). Когда я рассказывала ей о сложившейся ситуации, откуда-то из подсобки буквально выскочила кассир и стала кричать, что я ей измотала все нервы. Нина при этом сидела со спокойным лицом, никак не отреагировав ни на крики кассира, ни на мою претензию. Очевидно такие ситуации в порядке вещей. Когда же я ее спросила, почему подсобные рабочие в магазине работают без масок (ведь, если есть такие требования, то они касаются всех), она невозмутимо заявила, что все работники магазина работают в масках >> двое мужчин-подсобников (один из них пожилой) ВСЕГДА работают без масок.
Вернувшись в зал, переложила свои продукты на другую ленту к кассиру, имя которой я знаю >> Людмила Олеговна >> она давно работает в этом магазине, всегда вежлива и спокойна. В этот день, 03.10., в магазине работали трое: Нина, Людмила Олеговна и та самая черноволосая худощавая хамоватая кассирша.
На информационной доске висит портрет управляющей этого магазина: Меньшутина Ольга Евгеньевна. Ее в магазине никогда не видела, хотя постоянно совершаю покупки в этом магазина с 2012г. В целом, магазином (ассортиментом, скидками) очень довольна.
Уверена, что в сфере обслуживания должны работать люди, соблюдающие правила этикета, и хамоватым сотрудникам не место в такой уважаемой питерцами сети магазинов Дикси.
Надеюсь получить ответ на свою претензию.
С уважением, Татьяна Игнатьева.
