Эльвира
Вчера, а точнее 31.10.2019г купила USB-проводник от apple, в ТЦ Пик, на Ефимова д.2, к сожалению, оказался не удобным и слишком коротким для конкретного использования. Сегодня 01.11.2019г подошла, чтоб провести обмен тк по закону «О защите потребителя» с.18 и 25, я в полной мере имею право вернуть товар или обменять в течении 14-дней, имея при себе все необходимые документы, такие как: фискальный чек. А так же, товар полностью в надлежащем состоянии. Но, к сожалению, мне не смогли сделать не обмена, не возврата. Причина: 1) Я новенький, я не умею делать возврат, приходите завтра.
2) Мы только открылись, у нас не установлена программа.
3) У нас нет начальства и номер службы поддержки тоже нет.
4) Проведите где-нибудь в магазине Apple экспертизу, подтверждающую, что проводник в рабочем состоянии, они должны дать вам код, только тогда я получу доступ к программе.
5) Без экспертизы я ничем вам, не могу помочь, приходите завтра и делайте мозги Диме.
6) Вы не пробовали обратиться в другие магазины по близости?
Извините конечно, но не кажется ли вам, что это прям, до безумия тупо?! Я даже не могу подобрать слова, чтоб выразить своё недовольство. Для чего вы открылась, если у вас нет полный спектр всех необходимых программ и функций которые должны быть установлены законом? Как это, я не могу сделать возврат? У вас 1С программа, 2 счета просто найти по номеру чека товар, уже в учете, там не надо ничего учить. И вообще, где менеджер? Что за шарашкина контора? Нести на экспертизу провод, вы че серьезно? Это не технически сложное устройство, как телефон. Где логика? Почему я должна обращаться в другие магазины? Я ведь, приобрела продукт, не там, а здесь, у вас. Зачем оставлять человека одного, который не справляется со своими обязанностями и не в силах, что-то предпринять?
2) Мы только открылись, у нас не установлена программа.
3) У нас нет начальства и номер службы поддержки тоже нет.
4) Проведите где-нибудь в магазине Apple экспертизу, подтверждающую, что проводник в рабочем состоянии, они должны дать вам код, только тогда я получу доступ к программе.
5) Без экспертизы я ничем вам, не могу помочь, приходите завтра и делайте мозги Диме.
6) Вы не пробовали обратиться в другие магазины по близости?
Извините конечно, но не кажется ли вам, что это прям, до безумия тупо?! Я даже не могу подобрать слова, чтоб выразить своё недовольство. Для чего вы открылась, если у вас нет полный спектр всех необходимых программ и функций которые должны быть установлены законом? Как это, я не могу сделать возврат? У вас 1С программа, 2 счета просто найти по номеру чека товар, уже в учете, там не надо ничего учить. И вообще, где менеджер? Что за шарашкина контора? Нести на экспертизу провод, вы че серьезно? Это не технически сложное устройство, как телефон. Где логика? Почему я должна обращаться в другие магазины? Я ведь, приобрела продукт, не там, а здесь, у вас. Зачем оставлять человека одного, который не справляется со своими обязанностями и не в силах, что-то предпринять?
