Недовольный клиент
12 декабря обратились сюда, чтобы отремонтировать норковую шубу: зашить рукав. Я оплатила услугу заранее, в ателье дали бумажку, что заказ будет готов 18 декабря. Пришли за шубой 18 декабря, шуба оказалась не готова, и приемщица не могла внятно ответить, когда она будет готова. Звонили после 18 декабря в эту мастерскую несколько раз, пытаясь понять, когда же вернут шубу. В итоге каждый раз было "шубу увезли куда-то на другую точку" или "до сих пор делают", хотя изначально не говорили, что шубу куда-то еще повезут. Наконец, спустя еще неделю работница позвонила и сказала, что шубу уже привезли, но она сегодня не работает и что нужно приходить завтра. Пришли именно сегодня, потому что уже заканчивался декабрь и были морозы 25 градусов. Вот тут начинается самое интересное: нужно было видеть лицо этой сотрудницы, которая сказала, что она сегодня не работает, но оказалось, что она почему-то есть сегодня в ателье. И вдруг снова оказалось (хотя по телефону она сама же сказала!), что шубы в ателье нет. Кто-то явно заврался. А на следующий день, когда пришли за шубой, услышали такую нецензурную брать в свой адрес, что были просто в шоке - это так разговаривает сотрудница, которая постоянно врала, нагло обманывала, клиентам, чей заказ не сделали вовремя и еще и не отдавали шубу, когда просили их вернуть ее, пусть даже и неотремонтированную. В ателье было подано заявление на возврат денег за услугу, оказанную не в срок. До сих пор с нами никто не связался. Отвратительное отношение к клиентам, безответственное отношение к работе. Таких хамоватых работниц нужно наказывать. В других ателье с таким не сталкивалась ни разу.
