ООО Мастер АйТи

Порадовал быстрый и квалифицированный ремонт ноутбука. Обратилась впервые и была приятно удивлена не только отличным мастерам, которые всё доступно объяснили, но и довольно низким ценам. Теперь буду обращаться только в эту мастерскую, а так же рекомендовать ее близким, друзьям, знакомым. Молодцы, ребята! Спасибо за отличный сервис!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Уронила ноутбук, принесла в данную контору, где мальчик на стойке сказал, что в ближайшее время проведут диагностику. На следующий день мне сообщают, что разбилась материнская плата и нужно ее менять. Я его несколько раз переспросила, точно ли только материнская плата, точно всё остальное целое? На что получила ответ: да да да, все проверили, всё хорошо. Оставила им залог в сумме 6500 рублей (хотя везде платят за работу по факту ее выполнения).
Спустя почти месяц мне звонят и сообщают: а у вас матрица сгорела. 4400- б/у, 7000-новая. Я спрашиваю, как такое могло случится, ведь мне говорили, что с остальными деталями всё отлично. На что получаю ответ: а кто вам такое сказал?
На следующий день прихожу в сервис, где на стойке сидит уже другой мальчик, единственная фраза которого была: ой меня только взяли, я ничего не знаю. Он звонит мастеру, который называет за б/у матрицу уже другую цену:6900
Я в шоке, говорю 4400 было же. Ответ: ну, 4400 матрица, 2500 работа. На что после ругани отвечает: ой ладно 4400.
В этот же день мне пытаются отдать мой ноутбук, как готовый. На ноутбуке не горят кнопки на клавиатуре, несколько не работает. Кроме того он очень сильно шумит. Оставляю его опять.
Через пару дней опять же его пытаются мне отдать. Я была в шоке от того, в каком состоянии он был. Вздутый корпус, неправильно установленная клавиатура, где большая часть кнопок провалена внутрь, и СКВОЗНЫЕ дырки в корпусе. А мальчик на стойке мне сказал: ну он же работает🤷🏻‍♀️ Оставляю ноутбук опять.
В итоге мне говорят, что материнская плата, которую они заказали оказалась бракованной, нужно менять. Тогда возникает вопрос, как же они хотели отдать мне ноутбук с бракованной деталью??? Они же ее, по их словам, диагностировали.
Прошу вернуть мне ноутбук, не возвращают, говорят давайте мы сделаем все хорошо. Морозят неделю, сначала в сб готов будет, потом ср-чт, потом вообще непонятно когда.
В итоге мне вернули его только после того, как с директором говорил юрист. Ноутбук поцарапанный, дырки кое-как заделали.
Спрашиваю у мальчика (который опять другой) на стойке: почему он поцарапан? Ответ: это вопрос не ко мне.
Зачем тогда он у вас там сидит????
Ругаться с ними сил уже не было, просто забрала до конца испорченный ноутбук и деньги, которые я оставляла в залог.
Кроме того:
1. В конторе нет уголка потребителя.
2. В конторе по просьбе не предъявили ни прайс-лист, ни книгу жалоб, потому что у них этого нет!!!!
3. Ни одной печати организации на квитанциях!!!!
Очень жалею, что эта контора оказалась самой близкой к моему дому после падения ноутбука. Это не сервис, как они себя позиционируют, а обычная мастерская.