Анастасия
При звонке, отвечает "Девушка, а вы кто такая!" это типичное хамство! Отсутствие клиентоориентированности. Искала услугу заполнения заявления на смену директора, нечаянно набрала дважды и услышала в ответ такое "Вы кто такая! И звоните не однократно за утро!" да хоть 10 раз позвоню, нужно отвечать культурно. Значит и к клиентам вы своим относитесь по хамски!
