Технологии успеха

На территории нашего клуба размещены: тренажерный зал, два зала для групповых занятий, зона SPA и массажа. Автоматизация на базе системы UCS абонемент. ПО формирует базу данных клиентов и для нас довольно практичный инструмент управления деятельностью клуба. Клубные карты оформляются быстро, ведется учет персональных тренировок, оценивать состояние дел в клубе удобно. С выгрузкой отчетов проблем нет, можно формировать финансовую отчетность, отчеты по клиентам, посещениям и сотрудникам. Были подвисания системы, когда клиентская база переросла за 1 Гб. Обратились в тех.поддержку, они решали по удаленке вопрос – все исправили.

Первый опыт работы с программой автоматизации для ресторана у нас был неудачным. Tillypad очень разочаровал, ничего не работало, все глючило. Поддержка была абсолютно никакой. Ок, стали выбирать. Варианты были R-keeper или iiko. Iiko приглянулась сразу, хорошая молодая амбициозная команда, искреннее желание сделать супер-программу. НО! Увы, желания недостаточно. Работает программа нестабильно. Все время в эксплуатацию раза 3 в неделю вылетают лицензии на кассах - пытаешься открыть смену, а тебе пишут, что лицензии нет. Огромная капризность к выбору оборудования. Придется покупать фирменное..я бы даже сказал, очень фирменное. При всем обилии функций, элементарные вещи порой не делаются. Писать обо всех нюансах долго можно, но я опишу общее впечатление от работы с этой программой... Та или иная проблема выползает ежедневно или через день. Найденные проблемы не анализируются и не устраняются на будущее. Вдоволь с iiko намучались, перешли на R-keeper. Системы по функционалу похожи, но keeper не выглядит как недоделанный продукт. Да, проблемы тоже возникают, но редко и с этим жить можно. В дилерской тех.службе парни что-то знают и пытаются помочь, пинают, если нужно разработчиков и вопросы решают. В общем, пока для автоматизации ресторана самая удачная и стабильная система – это R-keeper.