Стас
Сразу опишу проблему, а потом историю.
- Цена в корзине на сайте и итоговая, которую мне озвучил менеджер - отличалась на 300 грн. Вроде деньги не большие, но это стоимость доставки 4
шин. Обидно.
История такая:
Среда, 3-е октября 2018 года. Ищу я себе зимние шины. По отзывам знакомых и друзей останавливаюсь на шинах MAXXIS Arctictrekker NP3 185/65R15 92T.
Пишу в скайпе в магазин Tyresale.com.ua c вопросом о том какого года выпуска данные шины. В 10:08 мне отвечает менеджер - 2017 год, производитель
Китай. Далее я задаю уточнящий вопрос на счет цены: "цена та, которая на сайте ? или будуд какие-то изменения ?
сейчас на сайте 1088 грн / колесо ". Задаю такие вопросы из-за того, что уже был опыт покупки шин в подобных магазинах и там всегда на сайте цена
за шины старых годов выпуска, на которые сбрасывают цены, чтобы продать быстрее, а те, которые посвежее - всегда дороже. В итоге: менеджер мне
говорит: " Да ,цена актуальная! ".
Ну ок. Думаю, раз мне подтвердили, что цена на сайте на 2017 года шины актуальная - заказываю.
Оформляю заказ: 1088 * 4 = 4352 + около 350 грн (по калькулятору в корзине на сайте) за доставку Новой Почтой с учетом наложенного платежа.
На след. день мне перезванивает менеджер Вячеслав и быстро, за 18 секунд озвучивает весь заказ и итоговую сумму - 5072 грн. Так как мне не особо
было удобно разгваривать - я согласился и подтвердил заказ. Но потом, по приезду домой получил Email и понял, что цена за шину стала уже не 1088
грн, а 1163 грн / шину. И цена доставки 420 грн.
Пишу с вопросом почему так, на что мне ответили, что партию очень очень быстро раскупают и уже нет резины по такой цене, как была вчера.
На что я спросил: почему тогда по телефону меня не предупредили, что цена изменилась и теперь не 1088, а 1163 грн ? На что Вячеслав сказал, что
все мне озвучивал. Но он не учел деталь - Я ЗАПИСЫВАЮ ВСЕ ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ НА ДИКТОФОН АВТОМАТИЧЕСКИ. После нескольких минут разговоров с
менеджером, выяснений причин, мы так ни к чему и не пришли. Типа я остался виноват, что не внимательно слушал его по телефону, что у меня глюки и,
что цены так быстро не меняются.
В итоге: шины я решил забрать и не отказываться от заказа, так как ТТН уже был сформирован и я же все-таки подтвердил заказ ранее... хотя зря.
Шины забрал. Пока не ставил, так как сумма отложенная на переобувку ушла в магазин TyreSale.com.ua из-за их ежедневных изменений цен ))
Насколько я понимаю, вся эта ситуация произошла из-за того, что магазин этот работает по схеме дропшиппинга и сами они резину не хранят и не
продают. Они только находят клиентов, которые оставляют свои контактные данные у них на сайте, а отправку делает уже склад-поставщик, которому они
передают заказы, забирая при этом свою комиссию. Цены, скорее всего, на сайт подтягиваются из общей базы поставщика, плюс сайт накидывает свой
процент. И когда я оформил заказ по старой цене, возможно в это время обновилась база поставщика, и менеджер, который принимал заказ - проверил,
что цены отличаются и надо продать уже по новой, более высокой цене....
- Цена в корзине на сайте и итоговая, которую мне озвучил менеджер - отличалась на 300 грн. Вроде деньги не большие, но это стоимость доставки 4
шин. Обидно.
История такая:
Среда, 3-е октября 2018 года. Ищу я себе зимние шины. По отзывам знакомых и друзей останавливаюсь на шинах MAXXIS Arctictrekker NP3 185/65R15 92T.
Пишу в скайпе в магазин Tyresale.com.ua c вопросом о том какого года выпуска данные шины. В 10:08 мне отвечает менеджер - 2017 год, производитель
Китай. Далее я задаю уточнящий вопрос на счет цены: "цена та, которая на сайте ? или будуд какие-то изменения ?
сейчас на сайте 1088 грн / колесо ". Задаю такие вопросы из-за того, что уже был опыт покупки шин в подобных магазинах и там всегда на сайте цена
за шины старых годов выпуска, на которые сбрасывают цены, чтобы продать быстрее, а те, которые посвежее - всегда дороже. В итоге: менеджер мне
говорит: " Да ,цена актуальная! ".
Ну ок. Думаю, раз мне подтвердили, что цена на сайте на 2017 года шины актуальная - заказываю.
Оформляю заказ: 1088 * 4 = 4352 + около 350 грн (по калькулятору в корзине на сайте) за доставку Новой Почтой с учетом наложенного платежа.
На след. день мне перезванивает менеджер Вячеслав и быстро, за 18 секунд озвучивает весь заказ и итоговую сумму - 5072 грн. Так как мне не особо
было удобно разгваривать - я согласился и подтвердил заказ. Но потом, по приезду домой получил Email и понял, что цена за шину стала уже не 1088
грн, а 1163 грн / шину. И цена доставки 420 грн.
Пишу с вопросом почему так, на что мне ответили, что партию очень очень быстро раскупают и уже нет резины по такой цене, как была вчера.
На что я спросил: почему тогда по телефону меня не предупредили, что цена изменилась и теперь не 1088, а 1163 грн ? На что Вячеслав сказал, что
все мне озвучивал. Но он не учел деталь - Я ЗАПИСЫВАЮ ВСЕ ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ НА ДИКТОФОН АВТОМАТИЧЕСКИ. После нескольких минут разговоров с
менеджером, выяснений причин, мы так ни к чему и не пришли. Типа я остался виноват, что не внимательно слушал его по телефону, что у меня глюки и,
что цены так быстро не меняются.
В итоге: шины я решил забрать и не отказываться от заказа, так как ТТН уже был сформирован и я же все-таки подтвердил заказ ранее... хотя зря.
Шины забрал. Пока не ставил, так как сумма отложенная на переобувку ушла в магазин TyreSale.com.ua из-за их ежедневных изменений цен ))
Насколько я понимаю, вся эта ситуация произошла из-за того, что магазин этот работает по схеме дропшиппинга и сами они резину не хранят и не
продают. Они только находят клиентов, которые оставляют свои контактные данные у них на сайте, а отправку делает уже склад-поставщик, которому они
передают заказы, забирая при этом свою комиссию. Цены, скорее всего, на сайт подтягиваются из общей базы поставщика, плюс сайт накидывает свой
процент. И когда я оформил заказ по старой цене, возможно в это время обновилась база поставщика, и менеджер, который принимал заказ - проверил,
что цены отличаются и надо продать уже по новой, более высокой цене....
