Анна
В середине августа сделала заказ на сайте. Заказала большой кальян с двумя трубками зеленого цвета. Номер заказа 5837. Со мной связался менеджер Кузнецов Алексей Викторович. Кальян надо было выслать в регион - 1400 км. от Москвы, т. к. мы собирались в отпуск и кальян был подарком на день рождение.
Менеджер сказал, что могут переслать, но необходимо оплатить аванс в размере 1500-2000 руб. Это стоимость пересылки. Я оплатила 2000 руб. После оплаты аванса менеджер исчез (телефон работал, но трубку никто не поднимал). Я позвонила по номеру в г. Санкт-Петербург и менеджер вышел на связь (не знаю есть здесь взаимосвязь или просто совпадение) и сказал, что в от пуске, без связи, через неделю вернется в Москву и все вышлет.
Одна неделя превратилась в 2 и смысл отправлять кальян в регион отпал. С менеджером мы договорились, что как только я вернусь в Москву кальян тут же передаст.
По возвращению из отпуска мы условились, что кальян перешлет по почте в г. Истра, Московской области (60 км. от Москвы)
Здесь начинается самое интересное:
1. Доставка почтой России стоит оказывается 2000 руб.
2. Доставили кальян не того цвета (вместо зеленого доставили черный). На что мне было сказано, что в наличии был кальян только такого цвета. Заранее меня об этом никто не уведомил.
3. Колба была разбита. Причем горлышко разбитой колбы было упаковано в черный пакет, а осколки отдельно. Я понимаю, что на счет колбы ничего не докажу. Посылку надо было вскрывать в отделении почты России. Но имеются фотографии.
4. К кальяну полагался подарок - уголь и табак. Упаковка с табаком была вскрыты и табак уже кто-то использовал. На что мне было сказано, что подарок это бонус. Никаких извинений я не услышала. Типа дареному коню в зубы не смотрят.
5. После всех препирательств с менеджером я попросила предоставить счет на доставку и упаковочный материал, потому что сомневаюсь, что доставка до Истры стоит 2000 руб. и разницу перевести мне на карту. Никакого ответа от менеджера я не получила прошла уже неделя.
Вывод из всей этой ситуации делайте сами. Я свои сделала.
Менеджер сказал, что могут переслать, но необходимо оплатить аванс в размере 1500-2000 руб. Это стоимость пересылки. Я оплатила 2000 руб. После оплаты аванса менеджер исчез (телефон работал, но трубку никто не поднимал). Я позвонила по номеру в г. Санкт-Петербург и менеджер вышел на связь (не знаю есть здесь взаимосвязь или просто совпадение) и сказал, что в от пуске, без связи, через неделю вернется в Москву и все вышлет.
Одна неделя превратилась в 2 и смысл отправлять кальян в регион отпал. С менеджером мы договорились, что как только я вернусь в Москву кальян тут же передаст.
По возвращению из отпуска мы условились, что кальян перешлет по почте в г. Истра, Московской области (60 км. от Москвы)
Здесь начинается самое интересное:
1. Доставка почтой России стоит оказывается 2000 руб.
2. Доставили кальян не того цвета (вместо зеленого доставили черный). На что мне было сказано, что в наличии был кальян только такого цвета. Заранее меня об этом никто не уведомил.
3. Колба была разбита. Причем горлышко разбитой колбы было упаковано в черный пакет, а осколки отдельно. Я понимаю, что на счет колбы ничего не докажу. Посылку надо было вскрывать в отделении почты России. Но имеются фотографии.
4. К кальяну полагался подарок - уголь и табак. Упаковка с табаком была вскрыты и табак уже кто-то использовал. На что мне было сказано, что подарок это бонус. Никаких извинений я не услышала. Типа дареному коню в зубы не смотрят.
5. После всех препирательств с менеджером я попросила предоставить счет на доставку и упаковочный материал, потому что сомневаюсь, что доставка до Истры стоит 2000 руб. и разницу перевести мне на карту. Никакого ответа от менеджера я не получила прошла уже неделя.
Вывод из всей этой ситуации делайте сами. Я свои сделала.
