Комус-контакт

Я конечно, посмотрев портфолио данной организации и зная родительскую компанию Комус много лет, наивно полагала, что все, что написано на сайте правда. Нам нужно было сделать холодный обзвон по привлечению новых клиентов. Менеджером по развитию был Алексей Коростылев, изначально я несколько раз уточняла, что имеется ввиду под "обработанным" контактом, на что неоднократно получала ответ - это дозвон до ЛПР (лицо принимающее решение), презентация ЛПР решения, получения ответа от ЛПР. Первые тестовые звонки повергли меня в ужас - операторы то тараторили текст скороговоркой, что даже мне было не понятно о чем идет речь, не говоря уже о потенциальных клиентах. Либо запинались, мямлили и коверкали слова, например "оптимизить" вместо "оптимизировать", коверкали название нашей компании. Да и говорили с таким жутким акцентом "о"-кая и "а"-кая, что невозможно. Вполне допускаю, что для регионов, где обзваниваемые люди говорят так же - это нормально, но вот для обзвона Московской публики это огромный минус. Не смотря на написанный скрипт операторы занимались отсебятиной и иногда говорили откровенную чушь. Согласна с отзывом - в 99% случаев операторы не могли пройти секретаря и просто отправляли коммерческое предложение на общую почту. Не смотря на то, что по Договору мы могли поменять операторов, Комус-контакт так этого и не сделал, просрочив сроки запуска проекта на несколько дней и в итоге оставив одного оператора, которая делала звонков 20 в день. К сожалению, качество звонков улучшить так и не удалось. Мы были вынуждены расторгнуть Договор и добиваться возврата неиспользованный средств. Кстати уже две недели они так и не могут вернуть деньги.
Компания абсолютна не компетентна в холодном обзвоне. От слова совсем.
И тут я решила снова пересмотреть портфолио компании, и не удивительно, все хорошие отзывы, да и на этом сайте тоже, когда Комус-Контакт работал в качестве горячей линии или принимал входящие звонки и тупо консультировал.
Если вы не хотите потратить силы, время и деньги зря - не обращайтесь в Комус-контакт за привлечением новых клиентов - в этом компания, повторюсь, абсолютно не компетентна.

Мы проводили тендер в 2018 году, но победитель не справился с возлагаемой ответственностью и так как Комус Контакт занял 2-е место, мы обратились к ним. Сейчас нашему сотрудничеству уже 3 года и мы благодарим сотрудников Комус Контакт за оказанный профессионализм, надеемся на их победу в следующем тендере.

Сегодня хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с Комус Контакт. У нас были определенные требования к горячей линии, которые были выполнены на все 100% в короткие сроки. Были учтены все нюансы. Спасибо огромное за качество и такой подход к клиентам. Доволен сервисом в компании. С удовольствием рекомендую своим знакомым.

Сотрудничаем с Комус контакт уже более двух лет. Пытались работать с другими колл-центрами и остались недовольными. Хотели организовать свой собственный колл-центр, но знаний не хватало в этой сфере. Партнеры по бизнесу порекомендовали Комус контакт. На свой страх и риск решили еще раз попробовать, заключили договор и не прогадали. Отлично работаем. Претензий нет! Спасибо.

Приятно работать с профессионалами. Запустили с Комус контакт три разных направления, конверсия отличная. Зачастую наши продажники не успевают лиды отрабатывать. Продолжаем работать. Довольны…. Будем рекомендовать всем и каждому.

25. Первый раз работали с колл-центром. Долго0долго выбирали, потому что предложений на рынке очень много. Причем предложения от самых дешевых до каких-то заоблачных цен. Хотели найти золотую середину. По итогам анализа всех коммерческих предложений выбрали Комус контакт. Все четко, вовремя, отчеты удобные, процессы все настроили и главное получили результат, который ожидали. Не просто потратили деньги, но и заработали. Продолжим работу с Комус контакт. Рекомендую! Нам еще предложили дополнительные опции, которые повлияли на конверсию и увеличили средний чек. Довольны.

Реализовали колл-центр в нашей компании от КОМУС контакт. Процесс выстроен так, что позволяет массово принимать все входящие звонки, которые первично обрабатывают операторы колл-центра, далее идет переключение по специалистам нашей компании для дальнейших продаж. Радует, что собирается подробная статистика и в любой момент можно оценить качество работы. Хочу отметить профессионализм сотрудников КОМУС контакт. Они в кротчайшие сроки смогли организовать сложнейший бизнес-процесс без потерь при переходе от старого колл-центра на новый КОМУС контакт. Рекомендую!

Работаем с колл центром Комус-контакт, более 2-х лет. Решили оставить свой отзыв, так как коллеги, отлично выполняют свою работу и всегда оперативно подхватывают наши нововведения, за это отдельное спасибо. Операторы работают качественно, лиды есть всегда

Сложно поверить, но телемаркетинг сейчас решает многое. И если специалисты плохие, то и бизнес не попрет. У меня 5 человек работает в офисе, остальные на аутсорсинге в Комус-контакт. И хочу отметить, они очень даже хорошо работают, продают не хуже моих сотрудников, за основу взяли их скрипт по продажам, написан очень удобно. Я прям довольна.

Привлекло соотношение цена/качество. Также очень понравилось, что менеджеры были всегда на связи. Действительно, работают профессионалы своего дела: перед стартом менеджер все объяснил и предоставил расчет, мы понимали за что и сколько мы заплатим. Отчеты с результатами работы высылались ежедневно. Работа была проведена в срок, который изначально обговорили. Результатом мы осталиьс довольны. С началом сезона мы обратимся только в комус контакт.