Константин
Начну с того, что занимаемся тюльпанами 9 лет и имеем четком представление и о цвете и о том как он должен выглядеть, в целом цветок. Имеем представление и о всех поставщиках в городе Красноярске, в той или иной степени поработали с многими. Так случилось, что постоянный наш поставщик в этом году не работает и пришлось искать замену. По отзыв "нарвались", другого слова здесь подобрать сложно на ИП Некрасов. Цена неплохая, хорошие отзывы, на первый взгляд порядочный человек, составили на нас хорошее первое впечатление и мы внесли предоплату. Партия довольно большая и мы сразу оговаривали многие моменты. Оговаривали, что будем выбирать, оговаривали что будем все пересчитывать, продавец даже заверил, что в течении суток после того как мы заберем цветок со склада, мы можем пересмотреть его у себя и заменить если нас, что либо не устроит. Цветок пришел, оговорили время и приехали забирать. Что я могу сказать: объективно - это не самый плохой цветок, который я вижу за 9 лет, но я думаю в этом анти рейтинге он конкурентно способный претендент на 2-е место. Просто первое вообще цветком назвать сложно (было и такое у нас). Совершенно все цветки короткие. ни о каких 60 см (довольно стандартных) речи не идет. Процентов 70 цветка еле дотягивают до 40 см. Колебаются в пределах 35-39 см. Процентов 20 просто 30см. Бутоны все мелкие. Вообщем цветок по качеству - из супермаркетов, собственно по слухам которые сегодня до нас дошли, именно эти ребята его туда и поставляют. Информация не проверенная, утверждать ее не буду, но цветок крайне похож. Реально, совершено не конкурентоспособный. При чем я не могу сказать, что там было много хорошего цветка, а именно нам в большую партию решили подсунуть всю некондицию - нет. Он реально там был весь такой. Когда Андрею (не знаю по отчеству) был задан вопрос, почему так и можем ли мы на что то заменить. Он сказал, что цветок хороший, просто мы придеремся. Мы показываем фото прошлого года нашего цветка, на что он говорит, что тоже в прошлом году у него был хороший цветок - из чего следует, что этот мягко говоря не очень. Но люди наотрез отказываются это признать. Сорт который прописан в договоре до 90 см, по факту 30-40. На просьбы заменить - формулировка была следующая: Все согласно договору, написано там до 90, вот 30-40 подходит. Без шуток. При чем все это выдается в откровенно хамской форме, демонстративно показывая, что им наплевать на нас и в каждом слове повторяя, что они готовы вернуть нам деньги. Вы серьезно? То есть Вы взяли у меня 175 000, попользовались ими, прокрутили их, а теперь прекрасно понимая, что у Вас заберут мою партию так или иначе дороже (потому как людям будет некоторым деваться некуда в последний момент) предлагаете вернуть деньги? А то, что я не только дал Вам попользоваться деньгами, так еще и упускаю свою выгоду во внимание как бы не принимается? Девушка Елена, не знаю уж кто она в данной компании, такого отвратительного общения с клиентами мало я где видел. Дошло до того, что она заявила вдруг, цитирую "Мы не будем Вам ничего отгружать, считайте что Ваш цветок не пришел в город, расторгаем договор". Вообщем с горем пополам мы забрали свою партию, крайне не довольны цветком, но еще больше не довольны совершенно свинским отношением. Замечу, что бы не было недосказанности штук 600 из партии 14000 нам с боем все таки заменили с 30 см до 40-45 - и это речь про Голд. Даже этот цветок, который ВСЕГДА ОТЛИЧНЫЙ здесь довольно средненький. Хотя конечно на фоне остального выглядит хорошо. Что я хочу сказать данным отзывом. Понятно, что Вам не повезло, понятно что Вы наверно не виноваты и Вам просто пришел хреновый цветок. Но Ваша проблема в другом. У Вас совершенно 0-ой клиентский сервис. Подход к клиенту - его нет. Нам не пошли на встречу ни в чем, рассказывая, что все сорта какой не возьми такими и должны быть 30-35 см. Но мне есть с чем сравнивать и Вам я думаю тоже, и поэтому глупо отрицать очевидные вещи. Вы могли повести себя по человечески в этой ситуации, но увы. И особый привет, еще раз, Елене, от которой мы на протяжении всех полутора часов раз в 30 секунд выслушивали какие мы плохие, негативные, как мы ее достали, о том, что она готова вернуть нам деньги прямо сейчас, о том, что бы мы шли в другие места и много, много всего "лестного", собственно отзыв данный это по большей части ее заслуга. Нам приходил уже плохой цветок, Вы естественно не первые кто нас подвел, но даже в те разы, у меня не возникало желания писать о людях отзывы, потому как они хотя бы выходили более менее достойно из ситуации, чего увы нельзя сказать про Вас. Нужно уметь держать свое слово. Что бы не быть голословным, постараюсь завтра добавить к отзыву фотографии, не до них пока было.
