Валерий
Я - врач - хирург, работающий в ГКБ № 1 г. Иркутска.
27.11.2018 г. в пятом часу вечера зашел в аптеку, расположенную недалеко от больницы (Байкальская, 126/1), чтобы приобрести несколько лекарственных препаратов.
Обслуживала меня провизор Кириллов Татьяна Федоровна.
Я перечислил Кирилловой Т.Ф. названия нескольких препаратов, оплатил их полную стоимость 2 800 рублей кредитной картой. Провизор Кириллова положила передо мной кассовый чек на 2 800 рублей, копеечные таблетки фурацилина и гель для обработки полости рта.... Представьте мой восторг...
Подняв глаза на Татьяну Федоровну, я спросил: "Это что? Все? Где остальное?", на что получил ответ:"Все остальное у вас! Лучше ищите!" При этом общалась со мной надменно и высокомерно.
Я начал при ней выворачивать карманы, выкладывать на прилавок свои личные вещи из барсетки, чтобы доказать Кирилловой, что таблетки я не брал. Кириллова наблюдала за моими манипуляциями с карманами и барсеткой, не останавливая меня и не возражая. При этом надменно и уничижительно подбадривала словами "Ищите, ищите лучше".
Мои доводы о том, что я являюсь VIP клиентом сети аптек "Авиненна", имею VIP карту, что я не крал лекарства, впечатление на Терентьеву не произвели.
Она заявила, что проверила кассу и убедилась в том, что препараты у нее по кассе списаны, на остатках имеются только препараты за минусом тех, что она реализовала мне, что в ящичках с лекарствами, которые она проверила, моих препаратов также нет, поскольку их забрал я. А у нее все норм.
Я в очередной раз повторил процедуру с выворачиванием карманов и барсетки.
Подобного унижения в жизни не испытывал!
После демонстрации Кирилловой всего своего имущества я вновь потребовал отдать мне купленные мною и полностью оплаченные в сумме 2 800 рублей препараты.
Кириллова заявила: "Ну что ж, будем смотреть видеокамеры". Прозвучало это как угроза.
Я сразу согласился на просмотр и потребовал вызвать директора для разрешения конфликта.
Я вынужден был ожидать, когда освободится директор аптеки Кириллова Анастасия Александровна (младшая), находившаяся кстати поблизости в этом же зале, и соблаговолит вмешаться в конфликт.
В итоге, подошедшая наконец директор Кириллова (младшая) вновь изучила остатки по кассе, достала из того же ящика, который до нее уже осматривала провизор Кириллова (старшая), два купленных и оплаченных мною дорогостоящих препарата и со словами "Ну извините", наконец отдала их мне.
С отвратительным ощущением и трясущимися руками я покинул аптеку с лекарствами, которые мне пришлось отстаивать с таким унижением.
К слову сказать, похожие ситуации у меня уже до этого возникали дважды именно в этой аптеке и с теми же фигурантами. Тогда я жалобы не писал, но в этот раз чаша терпения просто переполнилась.
Обращаюсь к собственникам самой крупной розничной фармацевтической сети Иркутска!
Господа! Разберитесь с этим позорищем! Примите меры! Проведите служебное расследование и накажите виновных! Я требую этого!
Тел. 8(950)130-28-82
Тел. 8(3952)70-22-48
e - mail: ucbc@list.ru
27.11.2018 г. в пятом часу вечера зашел в аптеку, расположенную недалеко от больницы (Байкальская, 126/1), чтобы приобрести несколько лекарственных препаратов.
Обслуживала меня провизор Кириллов Татьяна Федоровна.
Я перечислил Кирилловой Т.Ф. названия нескольких препаратов, оплатил их полную стоимость 2 800 рублей кредитной картой. Провизор Кириллова положила передо мной кассовый чек на 2 800 рублей, копеечные таблетки фурацилина и гель для обработки полости рта.... Представьте мой восторг...
Подняв глаза на Татьяну Федоровну, я спросил: "Это что? Все? Где остальное?", на что получил ответ:"Все остальное у вас! Лучше ищите!" При этом общалась со мной надменно и высокомерно.
Я начал при ней выворачивать карманы, выкладывать на прилавок свои личные вещи из барсетки, чтобы доказать Кирилловой, что таблетки я не брал. Кириллова наблюдала за моими манипуляциями с карманами и барсеткой, не останавливая меня и не возражая. При этом надменно и уничижительно подбадривала словами "Ищите, ищите лучше".
Мои доводы о том, что я являюсь VIP клиентом сети аптек "Авиненна", имею VIP карту, что я не крал лекарства, впечатление на Терентьеву не произвели.
Она заявила, что проверила кассу и убедилась в том, что препараты у нее по кассе списаны, на остатках имеются только препараты за минусом тех, что она реализовала мне, что в ящичках с лекарствами, которые она проверила, моих препаратов также нет, поскольку их забрал я. А у нее все норм.
Я в очередной раз повторил процедуру с выворачиванием карманов и барсетки.
Подобного унижения в жизни не испытывал!
После демонстрации Кирилловой всего своего имущества я вновь потребовал отдать мне купленные мною и полностью оплаченные в сумме 2 800 рублей препараты.
Кириллова заявила: "Ну что ж, будем смотреть видеокамеры". Прозвучало это как угроза.
Я сразу согласился на просмотр и потребовал вызвать директора для разрешения конфликта.
Я вынужден был ожидать, когда освободится директор аптеки Кириллова Анастасия Александровна (младшая), находившаяся кстати поблизости в этом же зале, и соблаговолит вмешаться в конфликт.
В итоге, подошедшая наконец директор Кириллова (младшая) вновь изучила остатки по кассе, достала из того же ящика, который до нее уже осматривала провизор Кириллова (старшая), два купленных и оплаченных мною дорогостоящих препарата и со словами "Ну извините", наконец отдала их мне.
С отвратительным ощущением и трясущимися руками я покинул аптеку с лекарствами, которые мне пришлось отстаивать с таким унижением.
К слову сказать, похожие ситуации у меня уже до этого возникали дважды именно в этой аптеке и с теми же фигурантами. Тогда я жалобы не писал, но в этот раз чаша терпения просто переполнилась.
Обращаюсь к собственникам самой крупной розничной фармацевтической сети Иркутска!
Господа! Разберитесь с этим позорищем! Примите меры! Проведите служебное расследование и накажите виновных! Я требую этого!
Тел. 8(950)130-28-82
Тел. 8(3952)70-22-48
e - mail: ucbc@list.ru
