Екатерина
Вчера на НГ получила подарок от мужа - часы swatch. Не угадал с цветом - у меня подобные золотистые другой фирмы, просто не носила их давно. Забыл, видимо. Попросила его поменять на подобные в серебристой расцветке и подороже. Приехали в магазин - обмену не подлежат. По закону как часы с 2мя или более функциями (показывают время, минуты и секунды - что за бред?). На сайте возможен не только обмен, но и возврат в течение 7 дней, потому что покупатель не видит часы в живую. В магазине это запрещено. Но я тоже свои часы не видела. Это же подарок. Потом старший продавец сказала, что я могла их уронить. А часы, купленные в интернет магазине, нельзя уронить? Потом докапалась до царапины на циферблате. Я ее реально не вижу. И даже, если предположить, что она там существует, то: во-первых, появилась после всего лишь одной примерки или от лежания в коробочке, а может кто-то до покупки поцарапал. Сразу возникает вопрос о качестве. Во-вторых, при покупке мужа убеждали, что циферблат, он пластиковый, полируется тут же в магазине и без проблем. В общем, в процессе общения со старшим продавцом, она написала какому-то менеджеру и записала мой номер. В строгой форме попросила показать ей, на какую более дорогую модель я хочу обменять часы. Решение об обмене на более дорогую модель принимает еще более старший менеджер. Когда будет обратная связь - никто не знает. Даже если и разрешат обменять, мне еще раз придется тащиться в МЕГУ на 8 месяце беременности с маленьким ребенком, если, конечно они вообще РАЗРЕШАТ ДОПЛАТИТЬ))) КАК ИТОГ: 1. Хамское отношение к клиенту старшего продавца. Товар вам впарили - остальное нас не волнует. 2. Абсолютно не клиентоориентированная политика компании. 3. Испорченное ощущение праздника. 4. НЕ ПОКУПАЙТЕ swatch в подарок любимым!
