Виктор Березуев
Я пытаюсь получить денежные средства за сданные электронные ж/д билеты, на поезд № 373 Тюмень-Махачкала. Билеты были сданы 03.08.2016 в г. Махачкала. Заявления были направлены в Северо-Кавказский филиал АО "ФПК". Меня переадресовали к Вам. 12.12.2016 заявление было направленно в Ваш адрес. Мне был направлен ответ по почте (хотя был дан email), который пришёл 30.01.2017. По телефону мне сообщили, что заявления необходимо направить от каждого пассажира (хотя все билеты оформлялись одним заказом) 26.01.2017 в Ваш адрес направлены заявления от каждого пассажира. Согласно почтового идентификатора 45331507000228 письмо получено адресатом 01.02.2017 в 09:37. Прошу посодействовать ускорению решения данного вопроса, так как 03.02.2017 истекает срок подачи заявления на возврат денежных средств. Ваш контактный телефон 343 358 33 91 не отвечает.
