Макс
При гарантийном обслуживании сломали вращение безеля часов Tissot Seastar 1000. Обратился 07.09.21 в сервисный центр т.к. отклеилась световая метка на безеле. Ранее, в Москве у официалов на Тверской, д. 4 проверял ход часов и герметичность, все ок- ход часов: -10 – 20 сек в сутки. Перед тем как отдать часы в “Сервисный центр Швейцарских часов” ИП Павлов С.Ю. (БЦ SUMMIT 2 этаж), я зашел в ТДЦ Европа в часовой сервис, еще раз убедился ход -10сек - 20сек в сутки (такой же результат был и у официалов). Когда уже отдавал часы по гарантийному талону, решил проверить на честность: в квитанции о приёме указал, что помимо световой метки, есть ощущение, что часы спешат на пару минут в сутки.
16.09.2021 администратор по телефону сообщил мне, что случай не гарантийный и ремонт мне обойдется 18 800 руб, а именно сообщив, что нужно менять полностью и безель, и механизм, как я и думал, мои часы «конечно отставали»)) Я отказался, т.к. знал что с часами все в порядке!
Забирать часы пришел 06.10.21, при проверке обратил внимание, что безель стал вращаться туго, попросил чтоб мастер осмотрел, ведь при сдаче такого дефекта не было. Через 5 мин мастер отдает часы уже со сломанным безелем, теперь он крутился в обе стороны, уже без каких-либо щелчков, притом без малейшего упора. У меня шок, администратор начала искать причины и оправдываться, как будто у меня уже были царапины, и гарантия не распространяется. При сдаче часов был составлен акт в котором не было указано о каких либо поломках.
Суть работы сервисного центра в БЦ SUMMIT: найти проблему там, где ее нет и получить за это деньги обманным путем. При обращении автоматически можете забыть про свою гарантию, найдут к чему придраться. Отзывы на Яндексе и 2ГИС куплены. Жаль раньше не прочитал реальные отзывы клиентов, которые обращаются в этот центр, случай далеко не единственный, в центре реально портят часы.
16.09.2021 администратор по телефону сообщил мне, что случай не гарантийный и ремонт мне обойдется 18 800 руб, а именно сообщив, что нужно менять полностью и безель, и механизм, как я и думал, мои часы «конечно отставали»)) Я отказался, т.к. знал что с часами все в порядке!
Забирать часы пришел 06.10.21, при проверке обратил внимание, что безель стал вращаться туго, попросил чтоб мастер осмотрел, ведь при сдаче такого дефекта не было. Через 5 мин мастер отдает часы уже со сломанным безелем, теперь он крутился в обе стороны, уже без каких-либо щелчков, притом без малейшего упора. У меня шок, администратор начала искать причины и оправдываться, как будто у меня уже были царапины, и гарантия не распространяется. При сдаче часов был составлен акт в котором не было указано о каких либо поломках.
Суть работы сервисного центра в БЦ SUMMIT: найти проблему там, где ее нет и получить за это деньги обманным путем. При обращении автоматически можете забыть про свою гарантию, найдут к чему придраться. Отзывы на Яндексе и 2ГИС куплены. Жаль раньше не прочитал реальные отзывы клиентов, которые обращаются в этот центр, случай далеко не единственный, в центре реально портят часы.
