Ekaterina
С этим замечательным магазином столкнулись с очень неприятной ситуацией.
Приобрели красивый пробковый пол, который оказался бракованный (отсутствие замков для фиксации). Связались с приятными менеджерами и они нам предложили обменять бракованные доски на новые. При этом нужно ждать 2 недели, т.к. головной офис и склад находится в Санкт-Петербурге. Чему мы не особо обрадовались,т.к. ограничены во времени ремонта, но другого выбора у нас не оставалось.Наконец пришли наши долгожданные пробковые доски. И тут нас ждал очередной сюрприз. Цвет, толщина совершенно не совпадали с ранее выбранным материалом. Хотя, менеджер уверяла,что руководство ручается за то что товар будет соответствовать. Мы снова с фотоотчетом обратились к замечательным менеджерам этого магазина. На что через какое -то время получили ответ, что руководство в очередной раз извиняется и вам придётся ещё подождать 2 недели,т.к. произошла ошибочка. Мы скрепя зубами согласились. Но через несколько дней сообщили, что такого товара нет на складе. И начали предлагать полный бред. Забрать бракованный товар назад и приклеить его на клей, либо бракованные доски постелить под будущий кухонный гарнитур. Возмущению нет предела! После чего с нами связался руководитель находящийся в Санкт-Петербурге с негативным настроем,не извинившись начала предлагать тот же самый бред описаный выше.Ещё бы предложила на гвозди прибить. В итоге нам отказали в замене предложив забрать деньги. Спустя столько времени и потраченных нервов,при том что мы оплачивали не только уже за уложенный пол, но за каждый простой строительной бригады.(деньги на ветер).
Так ещё нам пришлось договариваться,чтобы наш новый кухонный гарнитур подержали на складе и сколько он будет у них находится не известно, пока мы не решим вопрос по полу.
Спасибо огромное «Галерея паркета» за испорченное настроение и « профессиональную» работу. Надеемся, что наше настроение поправят вышестоящие органы. Куда мы и обратимся!
Приобрели красивый пробковый пол, который оказался бракованный (отсутствие замков для фиксации). Связались с приятными менеджерами и они нам предложили обменять бракованные доски на новые. При этом нужно ждать 2 недели, т.к. головной офис и склад находится в Санкт-Петербурге. Чему мы не особо обрадовались,т.к. ограничены во времени ремонта, но другого выбора у нас не оставалось.Наконец пришли наши долгожданные пробковые доски. И тут нас ждал очередной сюрприз. Цвет, толщина совершенно не совпадали с ранее выбранным материалом. Хотя, менеджер уверяла,что руководство ручается за то что товар будет соответствовать. Мы снова с фотоотчетом обратились к замечательным менеджерам этого магазина. На что через какое -то время получили ответ, что руководство в очередной раз извиняется и вам придётся ещё подождать 2 недели,т.к. произошла ошибочка. Мы скрепя зубами согласились. Но через несколько дней сообщили, что такого товара нет на складе. И начали предлагать полный бред. Забрать бракованный товар назад и приклеить его на клей, либо бракованные доски постелить под будущий кухонный гарнитур. Возмущению нет предела! После чего с нами связался руководитель находящийся в Санкт-Петербурге с негативным настроем,не извинившись начала предлагать тот же самый бред описаный выше.Ещё бы предложила на гвозди прибить. В итоге нам отказали в замене предложив забрать деньги. Спустя столько времени и потраченных нервов,при том что мы оплачивали не только уже за уложенный пол, но за каждый простой строительной бригады.(деньги на ветер).
Так ещё нам пришлось договариваться,чтобы наш новый кухонный гарнитур подержали на складе и сколько он будет у них находится не известно, пока мы не решим вопрос по полу.
Спасибо огромное «Галерея паркета» за испорченное настроение и « профессиональную» работу. Надеемся, что наше настроение поправят вышестоящие органы. Куда мы и обратимся!
