Юлия
Не посчастливилось мне купить обувь в данном магазине.Кожаная обувь,цена недешевая.Одела и раз и обнаружила брак.Тут началось интересное.....Прихожу в магазин,показываю...Девушка-продавец шлёт фото хозяйке,та отвечает:меняем на любую модель.Смотрю другую обувь:вся такого же качества,залитые клеем стельки,запах «китая».Ничего не подходит,но тут вдруг директор (грозная женщина,которая таким тоном и с таким лицом разговаривает с клиентом,без единой улыбки) меняет решение:замены не будет!!!!!Предлагаю съездить на экспертизу,но меня одну не пускают и обувь не отдают!только в сопровождении !приехали на экспертизу,заключение:брак!!!Не до извинений с их стороны,деньги третий раз приезжаю ,пытаясь получить!!!не ходите туда,поражает не брак,а абсолютная не клиентоориентированность....Директор поразила просто,делает все,чтобы никогда больше к ним не зашёл.Только что не посылает подальше....Вы же лицо магазина,пример сотрудникам,почитайте литературу К.Сьюэл «Клиенты на всю жизнь»,может,что то поменяется....
