Елена
Добрый день!
В 2018 году заказывали кухонный гарнитур в вашей компании .Не стала писать тогда отзыв ,хотя вопросы были и тогда.Например не были учтены наши пожелания о нестандартной высоте нижних шкафов (выше обычного на 4 см)-нас уверили ,что ножки выкручиваются на необходимую высоту.В итоге ножки выкручивались максимум на 3 см,либо ломались неоткрутившись.
В 2019 году решили дополнить кухню дополнительными шкафами (офис Омелькова 71 ,заказ 189)
,тем более,что на складе компании по договоренности хранилась оставшаяся часть столешницы от первоначального заказа.
Заказ был оформлен 25 октября 2019 г.Все размеры шкафов ,цвет и качество были подробно оговорены с менеджером Анной.Спустя месяц регулярно стали созваниваться с той же Анной -хотелось к Новому Году завершить обустройство кухни.Каждый день слышали новые сроки готовности и в итоге-завтрапослезавтра -продлилось еще 3 недели. За это время дважды нам успели сделать шкафы не того цвета!!!!!!!Пришлось искать номер телефона производства и требовать уже у них ускорения процесса.И вот -заветная дата доставки назначена.Привезли нам вместо 2-х верхних шкафов -1 верхний,1 нижний(с ножками).Надо отдать должное производству -через 3 часа привезли исправленный вариант-верхний шкаф вместо нижнего.Монтаж производили своими силами.И опять сюрприз-глубина шкафов не соответствует стандарту-32 см,вместо 30 положеных.Кстати,на мои претензии по телефону производство привело мне СУПЕРАРГУМЕНТ-оказывается мы сами должны были предоставить чертежи на производство.Уточню ,что контактные данные наши в заказе были указаны и в случае сомнения в размерах мастер мог созвониться с нами для уточнения размера,либо отправить замерщика к нам адресно.Я понимаю,что заказ мелкий-2 шкафа-но это не повод делать их абы как.Но верх непрофессионализма-это дверца на шкаф для вытяжки.Почему то она оказалась 35 см длиной,хотя сам шкаф 31 см!!!!!! Вот нет слов просто.После настойчивых звонков и криков ,производство смилостивилось исправить все за 4 дня.В итоге при окончательном рассчете в офисе ни один мускул на лице менеджера Анны не дрогнул и извинений мы так и не услышали.Вот такая предновогодняя сказка.
В 2018 году заказывали кухонный гарнитур в вашей компании .Не стала писать тогда отзыв ,хотя вопросы были и тогда.Например не были учтены наши пожелания о нестандартной высоте нижних шкафов (выше обычного на 4 см)-нас уверили ,что ножки выкручиваются на необходимую высоту.В итоге ножки выкручивались максимум на 3 см,либо ломались неоткрутившись.
В 2019 году решили дополнить кухню дополнительными шкафами (офис Омелькова 71 ,заказ 189)
,тем более,что на складе компании по договоренности хранилась оставшаяся часть столешницы от первоначального заказа.
Заказ был оформлен 25 октября 2019 г.Все размеры шкафов ,цвет и качество были подробно оговорены с менеджером Анной.Спустя месяц регулярно стали созваниваться с той же Анной -хотелось к Новому Году завершить обустройство кухни.Каждый день слышали новые сроки готовности и в итоге-завтрапослезавтра -продлилось еще 3 недели. За это время дважды нам успели сделать шкафы не того цвета!!!!!!!Пришлось искать номер телефона производства и требовать уже у них ускорения процесса.И вот -заветная дата доставки назначена.Привезли нам вместо 2-х верхних шкафов -1 верхний,1 нижний(с ножками).Надо отдать должное производству -через 3 часа привезли исправленный вариант-верхний шкаф вместо нижнего.Монтаж производили своими силами.И опять сюрприз-глубина шкафов не соответствует стандарту-32 см,вместо 30 положеных.Кстати,на мои претензии по телефону производство привело мне СУПЕРАРГУМЕНТ-оказывается мы сами должны были предоставить чертежи на производство.Уточню ,что контактные данные наши в заказе были указаны и в случае сомнения в размерах мастер мог созвониться с нами для уточнения размера,либо отправить замерщика к нам адресно.Я понимаю,что заказ мелкий-2 шкафа-но это не повод делать их абы как.Но верх непрофессионализма-это дверца на шкаф для вытяжки.Почему то она оказалась 35 см длиной,хотя сам шкаф 31 см!!!!!! Вот нет слов просто.После настойчивых звонков и криков ,производство смилостивилось исправить все за 4 дня.В итоге при окончательном рассчете в офисе ни один мускул на лице менеджера Анны не дрогнул и извинений мы так и не услышали.Вот такая предновогодняя сказка.
