Ангелина
Сегодня привела сына подстричься к школе. Никогда не записывались к мастерам, и практически всегда нас обслуживал мастер Ирина, пару-тройку раз Светлана, всегда оставалась довольна работой мастеров, а один раз мы попали к "мастеру" Мария. Она обкорнала, по другому не скажешь, виски ребенку, отхватив с головы кусок волос за ушами, нарушив линию роста волос, когда я сделала замечание, вместо того чтобы исправить свою ошибку, она сказала, что это ребенок виноват, крутился вот и получилось так! Тогда я отпустила ситуацию, не стала объяснять Марии, что так во-первых мастера не стригут, а во-вторых с клиентами разговариют тактично, а не выставляют его дураком! И любую ошибку допущенную мастером нужно исправлят по первому замечанию или просьбе! Сегодня придя в салон мы снова попали к Марии, потому что была ее очередь, я еще хотела отказаться и подождать другого освободившегося мастера, но временем не располагали с сыном и нас начала стричь Мария.... Я изначально объяснила "мастеру" как я бы хотела чтобы она подстригла ребенка. Не прошло и пары минут Мария начала стричь виски сыну, имея прошлый печальный опыт, я попросила ее быть аккуратной, потому что в прошлый раз была допушена ошибка. Тут же подошла к ребенку и увидела что снова нарущена линия волос, выстрижен машинкой кусок волос и вся линия за ушами кривая и в ступеньках. Я снова сделала замечание, сказав: вы что, не видите что делаете? На что "мастер" ответила в грубой форме: А что вам не нравится? Я сказала, что достаточно вашей работы и попросила другого мастера, это была Светлана, закончить стрижку. На мое недовольство работой Марии, кто то из персонала сказал мне, чтобы я шла в другой салон, раз меня здесь не устраивает. А Мария вместо того чтобы извиниться или попытаться исправить ситуацию, сказала, опять таки в грубой форме: Не надо было ко мне тогда садиться, раз вам не нравиться! Уважаемое руководство! Отлично! Я так и сделаю как посоветовал мне ваш персонал! Я лучше буду переплачивать 50 рублей за стрижку но посещать ваш салон мы больше не будем, и всем буду советовать салон "Имидж", где бережно относятно к клиенту, к его просьбам тактичны и учтивы. И да, мастера там лучше! Кстати ваш мастер, Светлана, который достриг мое ребёнка исправила все ошибки, которые допустила Мария, спасибо ей за это, но! Линия за ушами завышена и виски кривые остались, и по всей голове торчат волоски не выстреженные, вот так мы пойдем в школу, печально.... Уважаемое руководство, на будущее совет, если вы хотите сохранить репутацию салона избавьтесь от мастеров криворучек, которые способны только на лысо брить, не тактичны, грубы, и не осознающих где надо помолчать! Ответ на мою жалобу и о принятых мерах по отношению к "мастеру" Марии прошу направить мне по номеру телефона: 8-9897091902. Ангелина Юрьевна.
